Les communications ne s'improvisent pas.
L'utilisation des médias sociaux ne s'improvisent pas non plus.
Il est important de bien identifier ses besoins en communication. Une fois les objectifs et les publics connus, se questionner sur les moyens pour l'atteinte des objectifs.
Plusieurs outils sont offerts pour faire passer son message: des médias traditionnels (médias, affiche publicitaire, brochure, etc.) aux médias émergents du Web 2.0.
Avant de communiquer par le Web 2.0, il est important de définir ses objectifs de communication, de s'assurer que son public cible s'y trouve, et surtout de bien identifier ses ressources (qui se chargera de l'alimenter? un employé à l'interne ou un gestionnaire de communauté externe?)
Voilà un ensemble de questions auxquelles répondre avant d'engager une communication par les médias sociaux.
Bien souvent, nous constatons que les organisations se lancent dans les médias sociaux parce que les autres y sont. Mauvais calcul! C’est tombé en plein dans du suivisme sans objectif précis.
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